Único en el mercado que te ofrece la facilidad de reponer tu equipo móvil ante un caso de perdida o robo, por cualquier otro modelo que desees, pagando solo la diferencia entre el precio de cambio de serie del equipo nuevo y la cobertura del plan.
Beneficios
Todos los equipos aplican para la reposición
Sólo se pagará la diferencia entre el precio del cambio de serie del equipo seleccionado y la cobertura del plan protección
En caso del precio de cambio de serie sea igual o menor que la cobertura del plan protección, el equipo será GRATIS
Si el costo del nuevo equipo es menor que el total de la cobertura, la diferencia no es reembolsable
Planes
Renta*
Cobertura
Reposiciones por año
Básico
RD$145.00
RD$4,500.00
1
Premium
RD$185.00
RD$6,500.00
1
Platinum
RD$290.00
RD$10,000.00
1
Smartphone 1
RD$395.00
RD$15,000.00
1
Smartphone 2
RD$625.00
RD$25,000.00
1
(*) Estos precios no incluyen impuestos. Algunas restricciones aplican.
Para activar el servicio visite nuestros Centros de Atención a Clientes, Centros de Atención Empresarial o llamando al Centro de Atención Telefónica 809- 220-1111 y 809-220-1212.
Pasos para realizar la Reposición
En este mismo orden descrito:
Notificar la pérdida del equipo al 809-220-1111 y 809-220-1212
Gestionar acta policial
Con el acta policial y la factura del móvil ir a Seguros Banreservas a solicitar el comprobante de reposición
Con los documentos anteriores (Acta policial y comprobante de reposición), ir a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes y Centros de Atención Empresarial a nivel nacional.
Ambos documentos (acta policial y comprobante de reposición) tienen vigencia de 30 días luego de solicitada.
Para mayor información
Llamar al 809-220-1111 y 809-220-1212, o ir a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes.
El cliente SOLO pagará la diferencia entre el precio de cambio de serie del equipo seleccionado y la cobertura del plan protección.
En caso de que el precio de cambio de serie sea igual o menor que la cobertura del plan protección, el equipo es GRATIS.
El beneficio del seguro aplica para el equipo, no para la línea activa que tenga el cliente.
Al momento de realizar la reposición el móvil debe estar suspendido por pérdida. El representante deberá hacer el cambio del equipo y luego restaurar la línea con esto quedará negada la serie o IMEI del equipo perdido.
Para optar por la reposición el cliente debe poseer mínimo 3 meses con el servicio del plan protección facturado y pagado.
Tener la última factura pagada para poder solicitar reposición. (No aplica para clientes de negocio y flota).
Después de realizar una reposición el cliente deberá esperar por lo menos 6 meses para poder cambiarse a un plan protección de menor valor. Si el cambio es hacia un plan protección de mayor valor, no tendrá restricción de tiempo.
Si el cliente ha realizado cambio de Plan protección de uno de menor cobertura a otro de mayor cobertura debe de tener un mínimo de 3 meses para hacer la reposición,siempre y cuando no tenga reposición hecha en ese año.
Al realizar una reposición en cualquiera de los planes, no podrá cancelar el servicio antes de un año a menos que pague por adelantado las rentas del plan protección de los meses que faltan para completar el año.
Al momento de realizar la reposición deben de colocar el Soc. de 1ra. Reposición.
Los planes Habla Claro 950 y 1250(viejos sin Súper favorito) tienen incluidos dentro de sus atributos el Plan Premium. Si el cliente migra a otro plan realizarle labor de venta del nuevo plan protección.
El horario de servicio de Banreservas es de Lunes a Viernes hasta las de 8:00 am a 6:00PM y los sábado de 9:00AM a 1:00PM
